고객 리드의 중요성과 최적화 팁
고객 리드는 문의와 상담으로 이어질 수 있는 잠재 고객 정보를 뜻하며, 유입 경로와 담당자, 상담 진행 상황을 함께 관리해야 업무 누락을 줄일 수 있습니다. 디비매니저는 여러 경로의 고객DB를 통합하고 자동분배…
고객DB 관리 자동화의 필요성 분석
고객정보가 엑셀과 여러 시스템에 나뉘어 있거나 담당자별 관리 방식이 달라지면 상담 이력과 업무 현황을 한눈에 파악하기 어려워질 수 있습니다. 디비매니저는 고객정보 통합관리와 자동분배, 상담 이력 기록, 조직별 권한…
상담관리프로그램의 장점과 활용법
상담관리프로그램은 여러 경로로 들어오는 고객 정보를 한곳에 모으고, 담당자 배정과 상담 이력, 운영 통계를 관리하는 데 활용됩니다. 디비매니저는 고객 정보 통합관리와 자동분배, 상담 기록, 조직별 권한 설정을…
리드 라우팅의 기본 개념 이해하기
리드 라우팅은 여러 경로로 들어온 고객 정보를 담당자에게 배정하고, 이후 상담과 이력을 체계적으로 관리하는 과정입니다. 디비매니저는 고객DB 통합, 자동분배, 상담이력 기록, 통계 기능을 제공하는 고객관리…
DB 자동 분배 규칙의 이해와 활용법
DB 자동 분배 규칙은 유입된 고객DB를 정해 둔 분배 수량과 담당자 기준에 따라 배정하는 운영 방식입니다. 디비매니저는 여러 경로의 고객DB를 통합 관리하고, 분배 수량 설정과 담당자 자동 배정, 상담이력 기록…
상담 이력 관리 기능이 뛰어난 CRM 제품 비교
상담 기록을 체계적으로 관리하려면 고객 정보가 어디서 유입되는지, 담당자 배정과 상담 단계 기록이 어떻게 이어지는지 살펴야 합니다. 디비매니저는 고객 정보 통합관리, 자동분배, 상담 기록과 녹취 파일 관리 기능을…